Zwroty i wymiany
Zgodnie z obowiązującym prawem konsument (nie firma) - ma prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w terminie
14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Aby odstąpić od umowy należy powiadomić obsługę sklepu mailowo dołączając do wiadomości "oświadczenie o odstąpieniu od umowy" (poniżej wzór) na adres mailowy: sklep@edan.krakow.pl
Zwracany towar należy wysłać na adres: EDAN S. C. ARTYKUŁY POZŁOTNICZE, ul. Szlak 8, 31-161 Kraków
Formularz odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy zakupach na firmę oraz konsumentowi w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo go zareklamować. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@edan.krakow.pl lub drogą pocztową na adres EDAN S. C. ARTYKUŁY POZŁOTNICZE, ul. Szlak 8, 31-161 Kraków
Dział obsługi skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dalszej procedury reklamacyjnej informując na jaki adres ma zostać odesłany towar.